CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise individuelle l’atelier Feeryk et de son client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : peluches décoratives, objet divers réalisés au crochet.
L’atelier Feeryk se réserve la possibilité de modifier les CGV à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site internet
Mentions Légales
L’atelier Feeryk est une entreprise individuelle, numéro de siret 953 870 649.
Adresse : 13 avenue de Russie, 63140 Châtel-Guyon
Site : www.atelierfeeryk.com
Contact : atelier.feeryk@gmail.com
Produits
Une fiche produit avec descriptif, matière utilisée, informations complémentaires et photos est réalisée.
Les informations ne sont pas contractuelles. Les couleurs des pelotes et du fil peuvent variées en fonction de l’éclairage et des fils utilisés.
Service Clients
Le service client de l’atelier Feeryk est à votre disposition par mail pour toute information du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.
Validité de la commande
L’acheteur reconnait être informé de son accord concernant le contenu des présentes CGV ne nécessitant pas de signature manuscrite. Toute commande validée sur le site internet implique de fait l’acceptation des présentes conditions générales.
Lors de la confirmation de votre commande matérialisée par l’envoi d’un mail, vous déclarez accepter le contenu de celle-ci pleinement et sans réserve. La commande sera traitée et enregistrée afin que vous puissiez recevoir votre colis et une confirmation vous sera envoyée sur votre adresse email.
Une confirmation vous précisera le montant exact qui vous sera facturé et les modalités de livraison de votre commande. C’est celle-ci qui confirmera la transaction.
Nous nous réservons cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Prix et Modalités de paiement
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros. Ils comportent, le produit, l’emballage , la préparation de la commande. Il est rappelé que L’atelier Feeryk ayant le statue d’auto-entrepreneur est non assujettie à la TVA en application de l’article 293B du CGI – les prix sont calculés sans TVA ou toutes autres taxes comprises.
Le règlement des commandes s’effectue :
– par carte bancaire via une plateforme sécurisée
– par PayPal (www.paypal.fr)
Suite à l’enregistrement de la commande, l’acheteur devra régler l’intégralité du montant de la commande, qui ne sera envoyée qu’à réception du règlement et de sa validation par la banque.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un acheteur avec lequel il existerait un litige de paiement antérieur.
Le vendeur est en droit de modifier le prix des produits à tout moment et sans préavis en raison du cadre économique et de l’augmentation des prix par les divers fournisseurs.
Conditions de livraison
Les produits pourront être livrés dans tous les pays du Monde, à l’adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis. L’atelier Feeryk décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqués. Le délai de livraison peut varier selon le carnet de commande, 4 semaines pour les créations, cela peut varier selon les périodes de l’année. Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.
En cas de marchandises manquantes ou détériorées, l’acheteur devra formuler sa demande par mail à réception des dites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, transmises par écrit dans les cinq jours suivant la livraison.
Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Concernant la livraison, nous proposons l’envoi en lettre suivie, Colissimo ou Mondial Relay. Comme stipulé sur notre site, les délais de livraisons annoncés se rapportent aux services postaux. Le délai de livraison est donc bien différent du délai de fabrication.
A partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants :
– 3 à 4 jours ouvrés en lettre suivie pour la France.
– 5 à 10 jours ouvrés en lettre suivie pour l’international.
– 3 à 5 jours ouvrés en Colissimo pour la France.
– 5 à 10 jours ouvrés en Colissimo pour l’international.
– 3 à 6 jours en Mondial Relay pour la France
L’atelier Feeryk et La Poste étant des entités distinctes et indépendantes, L’atelier Feeryk ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard ou erreur de livraison ou perte de colis par la Poste.
Merci de bien vérifier l’adresse de livraison que vous indiquez. Si celle-ci est erronée et que le colis nous a été renvoyé, nous serons dans l’obligation de vous facturer à nouveau les frais de port pour la réexpédition.
Retour des produits.
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, pour toutes opérations de ventes à distances, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour.
Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception au Service Clients de L’atelier Feeryk par email adressé à : atelier.feeryk@gmail.com
Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.
Si le client souhaite un échange il devra payer de nouveau les frais de renvoi.
Dans le cas d'un refus de remboursement (délais dépassé, marchandise détériorée..) vous serez informé par mail et vous pourrez demander de récupérer votre commande, à vos frais.
Propriété intellectuelle
Toutes les créations présentées sur le site atelierfeeryk.com, sont la propriété de L’atelier Feeryk et de sa créatrice. Elles sont protégées au titre des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle. Toute contrefaçon ou reproduction, même partielle, est passible de poursuites judiciaires. Toute utilisation ou reproduction sans autorisation des textes, commentaires, photos et articles présents sur ce site sont strictement interdites (art.4;335-3).
Confidentialité
Soucieuse de la protection des données personnelles de ses clients, L’atelier Feeryk s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que celles du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016.
En tant que responsable de traitement, L’atelier Feeryk s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément à la présente Politique de protection des Données Personnelles.
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